Introducción.

Primera parte. Estilo administrativo

Capítulo I. Premisas diplomáticas y premisas de la Diplomática

Génesis y "naturaleza jurídica" del documento

Borradores, original y copias

Caracteres extrínsecos e intrínsecos

Recapitulación

Capítulo II. Viejos, nuevos y novísimos soportes documentales

Papel y tinta

Soportes audiovisuales. Microformas

Soportes magnéticos y soportes ópticos

Recapitulación

Capítulo III. Aspectos cancillerescos

Imagen corporativa

Lenguaje administrativo

Recapitulación

Segunda parte. Tipología documental

Capítulo IV. Estructura del documento público administrativo

Advertencias acerca del discurso diplomático

Distribución y orden del tenor: protocolo, texto y escatocolo

Fórmulas de las leyes

Recapitulación

Capítulo V. Documentos de las administraciones públicas

Testimonios

Acta

Certificado

Dictámenes

Moción

Informe

Decisiones

Acuerdo

Resolución

Comunicaciones

Nota interior

Oficio

Misiva

Notificación

Publicación

Recapitulación

Capítulo VI. Documentos entre las administraciones y los ciudadanos y documentos de los ciudadanos

Transacciones

Concierto

Pacto

Convenio

Contrato

Instancias

Solicitud

Denuncia

Alegación

Recurso

Recapitulación

Tercera parte. Diseño y rediseño diplomáticos

Capítulo VII. Ingeniería procesal y procedimiental

Expediente administrativo

Racionalización: análisis y simplificación del procedimientos

Elaboración de formularios

Recapitulación

Capítulo VIII. Calidad y excelencia

Mejora continua

Sistema y aseguramiento de la calidad

Recapitulación

Conclusiones

Fuentes

I.   Bibliografía

II.  Normas técnicas

III. Legislación